サポート

Loop Workoutは、日々のワークアウトや運動の実施状況を記録・管理するiPhoneアプリです。筋力トレーニングに限らず、ストレッチ、柔軟運動、ランニング、体幹トレーニング、スポーツ練習など、ユーザーが任意に登録した活動を記録できます。

• –ユーザーアカウント不要
• –運営者独自のサーバー同期なし
• –広告なし

問い合わせの前に、以下をお試しください。多くの問題はこれで解決します。

• –アプリを完全に終了してから再起動する
• –iPhoneを再起動する
• –App StoreでLoop Workoutを最新バージョンへ更新する
• –iOSを、お使いの端末が対応する範囲で新しいバージョンへ更新する
• –iPhoneの空き容量を確認する
• –通知の問題の場合は、iPhoneの「設定」でLoop Workoutの通知許可を確認する
• –購入に関する問題の場合は、購入の復元を試みる

※ データが消える可能性があるため、最初の対処としてアプリの削除・再インストールはお勧めしません。

ワークアウト項目や実施記録は、原則としてユーザーのiPhone内に保存されます。運営者はこれらのデータを独自サーバーへ送信または保管しておらず、端末内のデータを閲覧・修正・復元することはできません。

Loop Workoutは、運営者独自のアカウント同期やクラウドバックアップ機能を提供していません。iOSの一般的な端末バックアップ（iCloudバックアップ等）の対象になる可能性はありますが、Loop Workoutが復元を保証するものではありません。

ユーザー自身による参照または保存のために、データを書き出すことができます。ただし、エクスポートファイルが将来もインポート、復元または機種変更時の移行に利用できることを保証するものではありません。

本アプリにはデータのエクスポート機能があります。エクスポートされたファイルには、ユーザーが入力した情報が含まれる場合があります。エクスポートファイルは安全な場所に保管し、信頼できない第三者へ不用意に送信しないでください。

エクスポートはデータを書き出すための補助機能であり、将来の復元や機種変更時のデータ移行を保証するバックアップ機能ではありません。

エクスポートしていないデータが失われた場合、運営者は復元することができません。

本アプリにはデータのインポート機能があります。インポートの際には、ユーザーが選択した対応可能なファイルを端末上で読み込みます。

インポートの可否や結果は、ファイルを作成したアプリバージョン、現在のアプリバージョン、iOS、端末、ファイル形式、保存先その他の環境により異なる場合があります。過去にLoop Workoutから正常にエクスポートしたファイルであっても、将来のバージョンで読み込めることを保証しません。

インポートによって既存データが追加、変更、重複、上書きまたは失われる場合があります。インポートの成功、完全性および正確性は保証されません。

個別ファイルの解析、修復、変換、手動移行または復旧には対応できません。

エクスポートしたファイルは、新しい端末でインポートできる場合があります。ただし、インポートは補助的な機能であり、機種変更時のデータ移行を保証するものではありません。

アプリ、iOS、端末、ファイル形式、保存先その他の仕様変更により、過去のエクスポートファイルを読み込めない場合や、一部または全部のデータが正しく移行されない場合があります。

旧端末を初期化、売却または廃棄する場合は、新端末で必要な記録を確認できるまで、旧端末のデータを残しておくことをご検討ください。

運営者は、個別ファイルの解析、修復、変換、手動移行または復旧には対応できません。

買い切り購入については、購入時と同じApple IDでサインインし、アプリ内の購入の復元をお試しください。購入の復元はデータの移行とは別の機能です。

削除後のデータは、運営者が復元することはできません。アプリの削除・再インストールはトラブル対処の最後の手段としてお考えください。

• –iPhoneの「設定」→「通知」→「Loop Workout」で通知が許可されているか確認する
• –集中モード（おやすみモード等）がオンになっていないか確認する
• –低電力モードがオンになっていないか確認する
• –アプリ内の通知設定（日時・周期等）を確認する
• –アプリを最新バージョンに更新する
• –iPhoneを再起動する

iOSの仕様や端末の状態により、通知が常に正確な時刻に届くとは限りません。通知が届かなかったことによる運動未実施等について、運営者は責任を負いません。

無料版では、ワークアウト項目を3項目まで登録できます。4項目目以降を登録するには、買い切り購入による利用制限の解除が必要です。

価格はApp Storeに表示される金額をご確認ください。購入は一度限りであり、毎月・毎年の定期課金は発生しません。

購入はAppleのApp Storeを通じて処理されます。実際の価格はApp Storeに表示される価格をご確認ください。購入はユーザーのApple IDに関連付けられます。運営者はApple IDや決済情報を確認することはできません。

購入後にアプリに反映されない場合は、以下を確認してください。

• –通信環境（Wi-Fiまたはモバイル通信）が安定しているか確認する
• –App Storeに購入時と同じApple IDでサインインしているか確認する
• –アプリを完全に終了してから再起動する
• –iPhoneを再起動する
• –アプリ内から購入の復元を試みる

以前に購入した場合は、アプリ内の機能から購入を復元できます。復元には、購入時と同じApple IDでサインインしている必要があります。

通信環境やApple側の状態によっては、復元できない場合があります。復元できない場合は、App StoreのサポートおよびAppleの購入履歴もご確認ください。運営者はAppleの決済情報を確認することはできません。

返金はAppleの手続を通じて行われます。返金を希望する場合は、Appleの公式サポートにお問い合わせください。

運営者へメールを送るだけでは返金申請にはなりません。返金の可否はAppleが判断します。

• –アプリを完全に終了してから再起動する
• –iPhoneを再起動する
• –App StoreでLoop Workoutを最新バージョンへ更新する
• –iOSを最新バージョンへ更新する
• –iPhoneの空き容量が十分あるか確認する

解決しない場合は、問い合わせ時にアプリのバージョン、iPhoneの機種、iOSのバージョンをお知らせください。

• –アプリを完全に終了してから再起動する
• –iPhoneを再起動する
• –App StoreでLoop Workoutを最新バージョンへ更新する
• –同じ操作で問題が再現するか確認する
• –スクリーンショットを撮っておく（個人情報や詳細な健康情報が映り込まないようご注意ください）

データが失われた場合、エクスポートしていないデータを運営者が復元することはできません。以下をご確認ください。

• –アプリを再起動して再度確認する
• –端末を再起動して再度確認する
• –以前に書き出したエクスポートファイルがないか確認する

問い合わせいただいても、端末内データの復元はできませんのでご了承ください。

以下については対応またはお約束することができません。

• –個別の運動メニュー作成
• –医療相談・症状や怪我の診断・運動可否の判断
• –栄養指導
• –Apple IDや決済カードに関する調査・対応
• –Appleが管理する返金処理
• –エクスポートされていないデータの復元
• –個別のエクスポートファイルの解析、修復または変換
• –過去のファイル形式への互換対応
• –個別の端末間におけるデータの手動移行
• –インポートの成功またはデータの完全な復元の保証
• –失われたデータの復旧
• –すべての機能追加要望への個別回答
• –返信時期の保証
• –すべての問い合わせへの返信保証

問い合わせの際には、可能な範囲で以下の情報をお知らせいただくと、状況の把握に役立ちます。

• –Loop Workoutのアプリバージョン
• –iPhoneの機種
• –iOSのバージョン
• –問題が発生した画面
• –問題が発生するまでに行った操作
• –発生日時
• –表示されたエラーメッセージ
• –毎回発生するか
• –すでに試した対処

以下の情報は送らないでください。

• –Apple ID・パスワード
• –クレジットカード情報・銀行情報
• –マイナンバー等の公的識別番号
• –必要以上に詳細な健康情報
• –第三者の個人情報

上記を確認してもご不明な点は、メールにてお問い合わせください。

Email: cypheria26@gmail.com

なお、あらかじめ以下をご了承ください。

• –内容によっては返信できない場合があります
• –返信時期を保証しません
• –個別の運動指導や医療相談には対応しません
• –エクスポートされていないデータの復元はできません
• –個別のエクスポートファイルの解析、修復、変換または手動移行には対応できません
• –機能追加要望に個別回答しない場合があります
• –Apple ID・パスワード・カード情報はメールに記載しないでください
• –必要以上に詳細な健康情報をメールに記載しないでください

Loop Workout is an iPhone app for recording and tracking your workouts and physical activities. You can log any type of activity — not just strength training — including stretching, flexibility exercises, running, core training, sports practice, and more.

• –No account required
• –No server sync by the developer
• –No ads

Before contacting us, please try the following steps. They resolve most issues.

• –Fully close the app and relaunch it
• –Restart your iPhone
• –Update Loop Workout to the latest version in the App Store
• –Update iOS to the latest version your device supports
• –Check that your iPhone has enough available storage
• –For notification issues, check Loop Workout's notification settings in your iPhone's Settings app
• –For purchase issues, try restoring your purchase from within the app

Note: We do not recommend deleting and reinstalling the app as a first step, as this may result in data loss.

Workout items and activity records are stored locally on your iPhone. We do not transmit this data to our own servers and cannot view, modify, or restore data on your device.

Loop Workout does not offer developer-managed account sync or cloud backup. Your data may be included in standard device backups provided by iOS (such as iCloud Backup), but Loop Workout does not guarantee restoration from these backups.

You may export your data for your own reference or storage. Exported files are not guaranteed to remain importable or usable for restoration or device migration in future versions.

The app includes an export feature. Exported files may contain the workout items and records you have entered. Please store exported files safely and avoid sending them to parties you do not trust.

Export is a supplementary data-writing feature and is not a guaranteed backup, restoration, or device-migration service.

We cannot restore data that was not exported before it was lost.

The App includes an import feature. During import, the App reads a supported file selected by the user on the device.

Whether an import is possible and its result may vary depending on the App version that created the file, the current App version, iOS, the device, file format, storage location, and other aspects of the environment. Even a file previously exported successfully from Loop Workout is not guaranteed to remain importable in a future version.

Importing may add, modify, duplicate, overwrite, or remove existing data. We do not guarantee that an import will succeed or that data will be restored completely or accurately.

We cannot inspect, repair, convert, manually migrate, or recover individual export files.

An exported file may be importable on a new device. However, import is a supplementary feature and is not a guaranteed device-migration method.

Changes to the App, iOS, devices, file formats, storage locations, or other technical specifications may prevent an older export file from being read, or may result in some or all data not being migrated correctly.

Consider retaining the data on your old device until you have confirmed that the records you need are available on the new device before resetting, selling, or disposing of the old device.

We cannot inspect, repair, convert, manually migrate, or recover individual export files.

For the one-time purchase, sign in with the same Apple ID used for the original purchase and try the restore-purchase feature in the App. Purchase restoration is separate from data migration.

We cannot recover data lost after deletion. Consider deleting and reinstalling only as a last resort.

• –Go to iPhone Settings → Notifications → Loop Workout and confirm notifications are allowed
• –Check whether Focus (Do Not Disturb, etc.) is enabled
• –Check whether Low Power Mode is enabled
• –Review the notification schedule in the app
• –Update the app to the latest version
• –Restart your iPhone

Due to iOS behavior and device conditions, notifications may not always arrive at the exact scheduled time. We are not responsible for missed workouts or other consequences from undelivered notifications.

The free version allows you to create up to three workout items. A one-time purchase is required to create a fourth item or any additional items.

Please check the App Store for the current price. The purchase is one-time only — there is no recurring charge.

Purchases are processed by Apple through the App Store. Please check the App Store for the current price. Purchases are linked to your Apple ID. We do not have access to your Apple ID or payment information.

If your purchase is not reflected in the app, please try:

• –Checking that your internet connection is stable
• –Confirming you are signed into the App Store with the same Apple ID used for the purchase
• –Fully closing and relaunching the app
• –Restarting your iPhone
• –Using the restore purchase feature from within the app

If you have previously purchased the unlock, you can restore it from within the app. You must be signed in with the same Apple ID used for the original purchase.

Restoration may not succeed in all cases due to network conditions or Apple's systems. If it fails, please also check Apple's purchase history and App Store support. We cannot access your payment information or Apple's purchase records.

To request a refund, please contact Apple through their official support channels. Sending an email to us does not constitute a refund request, and we do not process refunds directly. Refund eligibility is determined by Apple.

• –Fully close the app and relaunch it
• –Restart your iPhone
• –Update Loop Workout to the latest version in the App Store
• –Update iOS to the latest version your device supports
• –Check that your iPhone has sufficient available storage

If the issue persists, please include your app version, iPhone model, and iOS version when contacting us.

• –Fully close the app and relaunch it
• –Restart your iPhone
• –Update Loop Workout to the latest version in the App Store
• –Check whether the issue occurs consistently with the same steps
• –Take a screenshot if helpful (be careful not to include personal or health information)

If data has been lost, we cannot recover data that was not exported beforehand. Please try:

• –Relaunching the app and checking again
• –Restarting your device and checking again
• –Checking whether you have a previously exported file

Please note that even if you contact us, we are unable to restore data stored on your device.

The following are outside the scope of our support:

• –Creating personalized exercise programs
• –Medical advice, symptom or injury assessment, or exercise clearance
• –Nutritional guidance
• –Investigating Apple ID or payment card issues
• –Refund decisions (handled by Apple)
• –Restoring data that was not exported before loss
• –Inspection, repair, or conversion of individual export files
• –Compatibility support for older file formats
• –Manual migration of data between individual devices
• –Guarantees that an import will succeed or fully and accurately restore data
• –Recovery of lost data
• –Individual responses to all feature requests
• –Guaranteed response times
• –Guaranteed responses to all inquiries

When contacting us about a bug, please include as much of the following as possible:

• –Loop Workout app version
• –iPhone model
• –iOS version
• –Screen where the issue occurred
• –Steps taken before the issue appeared
• –Date and time of occurrence
• –Any error messages displayed
• –Whether the issue occurs consistently
• –Steps you have already tried

Please do not include:

• –Apple ID or password
• –Credit card or bank information
• –Government-issued ID numbers
• –More detailed health information than necessary
• –Personal information of third parties

If you were unable to find a solution above, please contact us by email.

Email: cypheria26@gmail.com

Please note:

• –We may not be able to respond to all inquiries
• –We cannot guarantee a response timeframe
• –We cannot provide individual exercise or medical advice
• –We cannot restore data that was not exported before loss
• –We cannot inspect, repair, convert, or manually migrate individual export files
• –We may not respond individually to all feature requests
• –Do not include your Apple ID, password, or payment details in emails
• –Do not include more detailed health information than necessary